Департамент ЖКХ провел проверку всех обращений жителей на «горячую линию» по оплате коммунальных услуг
Как сообщили в городском департаменте ЖКХ, за время работы прямой телефонной «горячей линии» по вопросам начисления платы за жилищно-коммунальные услуги по новым тарифам в департамент обратилось 276 человек.
Специалисты департамента ЖКХ консультировали пермяков по телефону с 29 июля по 9 августа. Постановлениями Региональной энергетической комиссии Пермского края с 1 июля были изменены тарифы на коммунальные услуги. Для информирования населения о новых тарифах была организована прямая телефонная «горячая линия».
Чаще всего задавали вопросы о начислении платы за общедомовые нужды. На эту тему специалисты департамента ЖКХ провели около 120 консультаций. Также звонивших интересовал порядок начисления платы за отопление, условия предоставления перерасчета платы за коммунальные услуги и другие вопросы.
Во время проведения «горячей линии» было выявлено, что некоторые управляющие организации Перми при начислении платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды не выполняют всех требований постановления Правительства РФ №354. Согласно этому постановлению, распределяемый между потребителями объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период, не может превышать объема коммунальной услуги, рассчитанного исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды. По результатам обращений необходимая информация была доведена до управляющих организаций с требованием устранить допущенные нарушения.
Напомним, в городе действует программа по повышению информированности пермяков о сфере ЖКХ. Программа предусматривает целый комплекс мероприятий: обучение председателей советов домов, всестороннее информирование собственников по вопросам содержания и текущего ремонта, оказания коммунальных услуг. Кроме того, в мае в Перми открылось 36 информационно-консультационных пунктов на базе территориальных общественных самоуправлений. На месте можно не только получить консультацию по интересующему вопросу, но и ознакомиться со специализированной литературой и методическими материалами.
Дополнительная информация для СМИ:
Ирина Березина –
212-62-90.